Yükleniyor
Ana Sayfa Hakkımızda Ödeme İletişim
Sipariş Takibi
Üye Ol / Giriş Yap
Sıkça Sorulan Sorular

Sitenizden yapılacak online siparişlerde kart kullanımı güvenli mi?

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. Bu sebeple ilk aşamadan, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3' üncü kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kart bilgileriniz hiçbir şekilde 3' üncü kişiler tarafından görülememekte ve peracicek.com tarafından kayıt edilmemektedir.

Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Siparişinizin durumunu websitemiz  içerisinde yer alan ''Sipariş Takibi'' bölümünden takip edebilirsiniz. 

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, BKM Express aracılığıyla siparişinizin ödemesini kendiniz yapabilirsiniz.Siparişinizde ödeme sayfasına geldiğinizde havale/EFT seçeneği var ise ödemenizi havale/EFT yolu ile yapabilirsiniz. Havale/EFT seçeneği yok ise sadece kredi kartı ve banka kartı ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 

İade/ İptal yaparsam geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Kart ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve size kartınıza yapılan iadenin dekontu mail yoluyla gönderilir.

Havale-EFT ile verilen siparişlerde iade/ iptal işleminizin onaylandığı günden sonra 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza havale-EFT ile ödeme yapılacaktır. Bu işlemin gerçekleşmesi için geri ödemenin yapılmasını istediğiniz hesap numaranızı aktarmanız gerekmektedir.

Siparişim teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa nasıl bir yol izlenir?

Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa siparişinizi alıcıya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-posta yoluyla göndericiye iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılır. 

Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz "Hazırlanıyor" aşamasına alınmadan önce değişiklik yapabilirsiniz. Kişiye özel ürünler dışında, "Hazırlanıyor" aşamasında olan siparişleriniz için email veya telefon kullanarak her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.

Siparişimdeki ürün stoklarda yoksa nasıl bir yol izlenir?

Ürünün stokta kalmaması durumunda göndericiye bilgi verilip onayı alınarak aynı ürün grubundan bir başka ürün ile değişimi sağlanır. Başka bir ürünle değişim istenmiyorsa sorunsuz iade işlemi gerçekleştirilir. Yalnızca kişiye özel hediye siparişlerinde değişim yapılmamaktadır.

Görseldeki üründe değişiklik yapabilir miyim?

Ürünlerin hepsi, istenilen malzeme ve çiçeğin stokta olması durumunda tamamen kişiye özel olarak tasarlanabilir. Bizimle iletişime geçerek gerekli değişiklikleri isteyebilirsiniz.